“寧滿意”成為政務服務品牌,探索運用“先解決問題再說”機制,南京12345熱線被評為“全國十佳政務熱線”……7月21日,“奮進新南京 建功新時代”系列主題新聞發布會——改革開放專場舉行。南京市政務辦副主任余榮紅介紹,十年來,市政務辦逐步建立了權責一致、分工合理、決策科學、執行順暢、監督有力的管理運行機制,奮力走出一條具有南京特色的政務服務工作之路。

  “寧滿意”成為政務服務靚麗名片

  余榮紅表示,十年來,南京啟動實施“寧滿意”工程,建立政務服務綜合管理系統,優化再造服務流程,構建市、區、鎮街三級政務服務網絡平臺,打造了具有南京特色的“智慧政務”模式。

  南京探索運用“先解決問題再說”機制,深入推動減證便民、“跨省通辦”,建設“寧企通”惠企政策平臺,實施公共資源交易“陽光四季”、推進“熱線整合”,賦予“寧滿意”品牌 “十個一”內涵,“寧滿意”成為社會認可、全國有影響力的政務服務品牌,成為南京市的一張靚麗名片。

  南京網上政務服務能力連續三年在全國32個重點城市中位居第二;市政務服務中心榮獲“全國十佳行政服務大廳”稱號;市公共資源交易中心在全國營商環境評價中榮獲“全國十佳公共資源交易中心”稱號;南京12345熱線在全國城市熱線服務質量監測中被評為“全國十佳政務熱線”。

  在深入推動簡政放權方面,南京推動高頻辦事服務事項流程再造和模式改革創新。加快“寧滿意”信息化項目建設,推進電子證照、電子印章、電子簽名和電子檔案應用,全覆蓋推進“好差評”規范實施。

  “一件事一次辦”獲國務院點贊并作為典型案例推廣

  南京還承擔了國務院辦公廳“互聯網+政務服務”試點任務,成為全國樣板,率先頒發首張行業綜合執業證、率先建成“不動產交易一體化平臺”。在全省率先開設網上“旗艦店”,率先實現“不見面”交易,率先打造熱線大數據應用分析平臺,率先構建全市“二級機構、三級服務”代辦服務體系,率先實施“一件事一次辦”,被國務院辦公廳作為典型案例向全國推廣。

  余榮紅介紹,2018年,南京在全國首提首創關聯事項“一鏈通”,為“一件事”改革打下良好基礎。2019年,打造了以“一件事”改革為代表的“寧滿意”“十個一”工程。2020年,繼續深化“一件事”改革,形成了626個“一件事場景”,其中以個人和企業兩個“全生命周期”重點環節為核心,通過流程再造、數據共享,真正把“減時間、減材料、減跑動”的改革目標落到實處。2021年3月,南京市“一件事一次辦”改革措施被國務院評為優化營商環境15項典型案例之一,并在全國推廣復制,極大提升企業和群眾辦事的便捷度和獲得感,進一步優化全市營商環境。

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 關于國脈 

國脈,是大數據治理、數字政府、營商環境、數字經濟、政務服務專業提供商。創新提出"軟件+咨詢+數據+平臺+創新業務"五位一體服務模型,擁有超能城市APP、營商環境流程再造系統、營商環境督查與考核評估系統、政策智能服務系統、數據基因、數據母體等幾十項軟件產品,長期為中國智慧城市、智慧政府和智慧企業提供專業咨詢規劃和數據服務,廣泛服務于發改委、營商環境局、考核辦、大數據局、行政審批局等政府客戶、中央企業和高等院校。

責任編輯:wuwenfei